CodaQ segue inoltre i grandi Clienti nell’evoluzione strategica dei rapporti con la propria Utenza. Grazie all’impiego dell’architettura cloud ed all’adozione di protocolli di comunicazione standard, CodaQ può affiancare i propri Clienti consentendo l’integrazione dei sistemi informativi son il sistema di gestione delle attese.

Di seguito alcuni esempi di integrazione:

Indirizzo

Area Science Park, Padriciano 99, Trieste
Codaq S.r.l.s Piva: 01253500324

Telefono

+39 3351436454

Email

info@codaq.it

Strategico

CodaQ segue inoltre i grandi Clienti nell’evoluzione strategica dei rapporti con la propria Utenza. Grazie all’impiego dell’architettura cloud ed all’adozione di protocolli di comunicazione standard, CodaQ può affiancare i propri Clienti consentendo l’integrazione dei sistemi informativi son il sistema di gestione delle attese.

CRM (Customer Relationship Management)

CodaQ può alimentare i sistemi CRM passando i tempi di attesa dell’utente al sistema CRM

Carte (Fedeltà o Sanitarie)

In fase di erogazione ticket il ticket dispenser associa il codice carta (mediante lettura Qrcode, NFC, barcode) al ticket emesso; quando l’utente accede alla prestazione è possibile precaricare il profilo associato in modo da effettuare attività di micro marketing oppure mettere l’operatore in grado di conoscere l’utente ancor prima che entri

Misurazione Customer Satisfaction

I tempi di attesa possono essere messi a disposizione dei sistemi di misurazione della customer satisfaction, in modo da poter correlare i tempi di attesa con l’indice di soddisfazione; in questo modo, stante la rilevaza del problema dei tempi di attesa, i Clienti potranno tarare finemente il personale agli sportelli, in modo da garantire il livello di customer satisfaction desiderato senza gravare sui costi più del necessario

Integrazione con Gestionali

CodaQ può facilmente essere integrato con i gestionali del Cliente, oltre che pilotare l’avanzamento ticket, anche per sincronizzare determinate operazioni (es. stampa etichette di prelievo) con l’ingresso dell’utente.

Indirizzo

Area Science Park, Padriciano 99, Trieste
Codaq S.r.l.s Piva: 01253500324

Telefono

+39 3351436454

Email

info@codaq.it